우리 연구원은 2002.12.23일 계양구청과 "행정서비스 고객만족도 조사 "용역계약을 체결하고 1월31일까지 40일동안 계양구청 및 동사무소의 13개 행정서비스 분야에 대한 시민들의 만족도와 서비스이행 실태 조사에 착수했다.

이번 연구용역은 원장인 박경귀 박사가 연구책임을 맡고 정영수 박사와 김재득 박사가 공동연구를 수행하게 된다.