우리 연구원은 2003. 8.19일 인천 서구청과 "행정서비스 고객만족도 조사 용역"의 계약을 체결하였다. 이번 용역은 서구의 행정서비스 헌장의 이행실태 및 구민 만족도를 조사 분석하기 위해 2003.9.1-10.31일까지 수행되며, 원장인 박경귀 박사가 책임을 맡고, 신승철, 고승희 연구위원이 연구자로 참여한다.