우리 연구원은 2004년 2월 3일 부평구청과 "행정서비스 고객만족도 조사"연구용역의 수행 계약을 체결하였다.

본 과업은 부평구 행정서비스헌장의 이행실태 분석 및 응대서비스와 서비스 이행표준에 대한 고객들의 만족도를 조사하게 된다.

본 과업은 2004년 2월 4일부터 3월 19일까지 45일간 수행되며, 박경귀 원장이 연구책임을 맡고, 고승희 연구위원, 노경미 책임연구원이 연구자로 참여한다.