우리 연구원은 2004.3.19일 인천도시개발공사로 부터 "내외부 고객만족도 조사"용역을 수주하였다.

이번 과업은 도시개발공사가 제공하는 서비스에 대한 현재 고객들의 만족도와 잠재 고객들의 욕구 양태, 내부 직원들의 직무만족도 등을 조사 분석하게 되며 2004.3.22일 부터 4.22까지 1개월간 수행된다.

연구수행은 박경귀 원장이 연구책임을 맡고 박정환 책임연구원, 노경미 책임연구원이 연구자로 참여한다.