박경귀 원장은 2005.1.14(금) 14:00-15:30까지 구로구시설관리공단 대회의실에서 공단 전임직원을 대상으로 "고객만족 혁신 전략"을 주제로 특강을 하였다.

프리젠테이션을 통해 진행된 이날 특강에서 원장은 공단의 서비스에 대한 고객들의 만족도 실태와 내부 직원들의 직무 만족 실태 등을 분석 설명하면서, 향후 공단이 지향해야 할 서비스 혁신 전략을 구체적으로 제시하였다.