우리 연구원은 2004.8.25일 인천광역시시설관리공단과 "고객만족도 조사"연구용역 수주 계약을 체결하였다.

작년에 이어 두번째로 우리 연구원이 맡은 이번 과업은 2004.8.26-10.9일까지 45일간 수행되며,

시설관리공단 산하 사업소인 장묘관리사업소, 인천문학월드컵경기장, 숭의종합경기장, 계산국민체육센터, 지하상가의 이용고객에 대한 만족도 측정과 고객만족 경영실태 분석을 통해 고객만족 경영을 위한 전략을 제시하게 된다.