우리 연구원은 2004.12.28(화) 구로구시설관리공단(이사장 이상운)의 "고객만족조 조사"연구용역을 완료하고 보고서를 발간 납품하였다.

이번 연구용역은 구로구시설관리공단이 제공하는 시설이용 서비스에 대한 시민들의 만족도를 조사한 것으로 공단설립이후 최초로 실시되는 고객만족도 조사로써 구로구 관내 각 표본지역에서 직접 면접조사로 실시되었고,

우리 연구원이 독자 개발한 SAM(Smart Analysis Methodology)기법에 의해 정성적 분석과 정량적 조사를 병행하여 최고 품질의 고객만족도 보고서로 산출되었다.