우리 연구원은 2004.11.29(월) 구로구시설관리공단(이사장 이상운)으로부터 "고객만족조 조사"연구용역을 수주, 계약을 체결하였다.

이번 용역은 구로구시설관리공단이 제공하는 시설이용 서비스에 대한 시민들의 만족도를 조사하는 것으로 공단설립이후 최초로 실시되는 고객만족도 조사로써 구로구 관내 각 표본지역에서 직접 면접조사로 실시되고, 우리 연구원이 독자 개발한 SAM기법에 의해 정성적 분석과 정량적 조사가 병행될 예정이다.

이번 과업은 2004.11.29일부터 12.28일까지 1개월간 수행된다.