KIPE(키페)는 2008.8.7일 인천광역시상수도사업본부와 상수도민원처리 고객만족도 평가 및 민원혁신방안 수립을 위한 용역을 수주, 계약을 체결하였다.

이번 과업은 3개월간 수행되며 상수도민원처리 실태를 분석하고 민원제기 고객 1,000명을 대상으로 만족도를 조사 평가하며 민원처리 혁신방안을 도출하게 된다.