원장인 박경귀 박사는 2002.12.2(월) 14:30에 지방공사 인천터미널이 전체 임직원을 대상으로 실시한 "2002 고객만족 혁신대회"에 강사로 초빙되어 고객만족경영을 위한 혁신전략을 주제로 1시간 동안 특강을 실시하였다.